En los últimos tiempos se ha erigido como herramienta de gran utilidad enfocada a fomentar la innovación en las organizaciones de una forma eficaz y exitosa. Esto se debe a que, gracias a su aplicación, se generan importantes beneficios en el diseño de soluciones, permitiendo a las empresas obtener mejores resultados en su comercialización.
Así, el “DESIGN THINKING” se presenta como una metodología para desarrollar la innovación centrada en las personas, ofreciendo una lente a través de la cual se pueden observar los retos, detectar necesidades y, finalmente, solucionarlas.
Como su nombre lo indica, éste se centra en el proceso de diseño, dejando en un segundo plano el producto final, e integra enfoques de diferentes campos mediante la participación de equipos multidisciplinarios que tienen como objetivo:
- SER EMPATICO es la base de diseño que está centrado en las personas y los usuarios, es importante Observar, Involucrarse, cuestionarse, mirar y escuchar.
- DEFINIR tener un enfoque claro de diseño en que se definen y redefinen conceptos.
- IDEAR en esta etapa se buscan los conceptos y los recursos para hacer prototipos y crear soluciones innovadoras. La creación de múltiples ideas permite atacar distintos problemas: Pensar, aprovechar y descubrir.
- PROTOTIPAR la generación de elementos informativos como dibujos, artefactos y objetos con la intención de responder preguntas que nos acerquen a obtener una solución final.
- EVALUAR consiste en solicitar retroalimentación y opiniones sobre los prototipos que se han creado de los mismos usuarios y colegas; además de ser otra oportunidad para ganar empatía de las personas que están diseñando de otra manera.
Ø ¿Por qué evaluar? Para refinar prototipos y soluciones, aprender más sobre el usuario, para refinar el punto de vista.
Ø ¿Cómo evaluar? No lo digas, muéstralo, crea experiencias y pídele al usuario que compare.
Fuente: http://www.innovationfactoryinstitute.com/
Este documento es una simple y personal adaptación de documentos sobre Design Thinking del d.school de la Universidad de Stanford.