El Neuromarketing surgió de la unión de los avances neurocientificos y la mercadotecnia. En los 80 varios grupos científicos comenzaron a utilizar técnicas neurológicas para revelar que la idea tradicional de que el ser humano era absolutamente racional era errónea. En la década de los 90 grandes multinacionales de moda, refrescos y empresas del sector automovilístico, utilizaron en sus campañas estudios de mercado con neurotecnologías y técnicas biométricas, pero será hasta 2001 y 2002 cuando se fundan en EEUU las primeras empresas de Neuromarketing.
En la actual era de la innovación de los negocios, de la tecnología, el constante crecimiento, y el exceso de información hacen que el mercado sea cada vez más competitivo y que, al mismo tiempo para el cliente sea más fácil el proceso de toma de decisiones dentro de una sobreoferta del mercado.
En la actualidad no cabe ninguna duda de la importancia y el auge que tienen las neurociencias y las técnicas avanzadas como la resonancia magnética o el electroencefalograma. Estos instrumentos permiten desarrollar diferentes metodologías de investigación de mercados que buscan acercarse al cliente y entender de manera subjetiva cómo reacciona el subconsciente a los diferentes estímulos.
Las herramientas que disponibles para analizar las reacciones nerviosas y fisiológicas de las personas son:
- EEG: Que mide la actividad neuronal que se produce en el cerebro, a través de electrodos colocados en la cabeza para determinar las zonas del cerebro que producen mayor actividad.
- fMRI: es una técnica utilizada en el campo de las salud y la investigación para conocer qué zonas del cerebro se activan tras exponerse a un estímulo, mediante la detección de cambios de flujo sanguíneo.
- MEG: La magnetoencefalografía es una técnica que ha sido utilizada tradicionalmente en el sector salud, pero que tiene aplicación directa en el neuromarketing, tiene un elevado costo.
Existen otras técnicas como: Eye Tracking, Medición de respuestas fisiológicas, Decodificación facial, Asociaciones implícitas.
Son muchos los beneficios que trae consigo la aplicación del Neuromarketing a nivel gerencial y empresaria, contribuye a la toma de decisiones más asertivas y eficaces, aumenta la creatividad y la competencia con el fin de obtener ventajas competitivas, establecer una mejor relación con los clientes y el entorno, en general, incrementar el grado de productividad de toda la organización.
El neuromarketing permite definir el arquetipo de la marca y las estrategias publicitarias en función de las necesidades personales de su cliente objetivo.
El objetivo del Neuromarketing no es eliminar las técnicas convencionales y convertirse en la panacea mágica capaz de controlar a los clientes a su antojo, lo que busca es complementar el enfoque tradicional para obtener resultados más acertados y análisis más realistas desde la perspectiva del consumidor.