Aunque las redes sociales y blogs pueden resultar ideales para las marcas lo cierto es que los newsletter siguen siendo un canal de comunicación efectivo y funcional cuando la base de datos es real. Para no confundirnos quiero iniciar el post aclarando las diferencias entre un newsletter, un mailing y el email-marketing.
El newsletter (boletín) es una publicación digital más bien informativa que se distribuye a través del correo electrónico con cierta periodicidad (diaria, semanal, mensual, bimensual o trimestral). Normalmente contienen artículos de interés sobre la marca. Los que reciben este tipo de comunicaciones son suscriptores que previamente han mostrado interés en la marca y han solicitado recibir información por correo.
El mailing es un formato más de publicidad utilizado mayormente para promoción a servicios y productos de una marca. Se suele enviar a bases de datos masivas no propias ala marca (con la desventaja de volverse spam).El email-marketing es una técnica utilizada por las marcas para contactar con su público objetivo a través del correo electrónico. Esta técnica de marketing incluye newsletter y mailing y sobre todo una buena estrategia que avale las acciones que se realizan.
Principales ventajas que tendría tu marca con los newsletter
La newsletter aporta valor añadido al cliente: estamos aportando información interesante (siempre que el contenido sea atractivo y de calidad) a un grupo de usuarios interesados por nuestra marca.
La newsletter sirve para crear relaciones estables y duraderas con nuestros clientes, accionistas, empleados y, en definitiva, con cualquier usuario interesado por nuestra organización.
Pero no olvidemos que nuestro principal objetivo como empresa es alcanzar la venta. Los boletines establecen relaciones de valor con nuestros clientes y están orientados a vender, son bastante eficaces para promocionar nuestros productos entre un público dispuesto a escucharnos. Estamos alentando a nuestros clientes a ponerse en contacto con nuestra empresa simplificando el proceso de venta. Promocionando nuestra empresa con un newsletter estaremos generando branding o imagen de marca.
¿Por qué́ una marca debería implementar los Newsletter?
No es un secreto que actualmente un usuario registrado o un suscriptor vale muchísimo más que cualquier fan en Facebook o seguidor en Twitter y tiene todo el sentido. Esto en parte se debe a la tasa de conversión. En los últimos meses he comprobado como obtengo más conversión con mis 6 mil suscriptores que con los 26 mil que tengo en redes sociales. Mis suscriptores han llegado a mí porque les importo, se ha tomado la molestia de apuntarse y confirmar que quieren ser parte de la comunidad. Mis fans por el contrario han llegado por distintas razones y quizá no se convertirán en clientes.
¿Cómo hacer una newsletter que funcione?
En definitiva tenemos que ser capaces de contestar a las siguientes preguntas:
- ¿Qué queremos conseguir con la newsletter?
- ¿A quién va dirigido nuestro boletín?
- ¿Cuándo es el mejor momento para lanzarlo?
- ¿Dónde vamos a emitirlo? ¿Tenemos claro nuestro ámbito geográfico de actuación?
- ¿Qué servidor de correo electrónico vamos a usar?
El diseño de la newsletter debe perseguir un aspecto estético que a la vez de ser irresistible permita al usuario seguir el cuerpo del boletín. Lo aconsejable es repartir el apartado en columnas y tener bien claro qué publicar en cada una. El tipo de letra es esencial: ayuda a reforzar el tono que deseamos transmitir: hay tipos de letras desenfadados, serios etc. También hay que decidir el tamaño de la letra para el título, los subtítulos y el contenido en sí.
Una de las partes esenciales del boletín es la cabecera. ¿Por qué es tan importante? Porque es lo primero que lee el lector y va a determinar en gran medida que siga leyendo o cierre el boletín. Generalmente incluye el nombre del boletín, su número, la marca de la empresa y la fecha de publicación.
Y aquí llega uno de los puntos más importantes: debemos ofrecer al usuario la posibilidad de darse de baja y ya no por amabilidad sino por imposición legal. Si enviamos una newsletter sin ofrecer la opción de baja puedes tener serios problemas.
Otras razones por las que sería interesante tener presencia serían las siguientes:
- Hay más de 3,2 billones de cuentas de correo electrónico creadas.
- El envío de un newsletter ofrece más posibilidades de conversión que una publicación en redes sociales.
- A través del newsletter se puede fidelizar muy bien a clientes, ofreciéndoles siempre algo mejor que a los no- suscriptores.
- Los newsletter son ideales para promociones.
- Los newsletter pueden segmentarse y por ende ser personalizados.
- Los newsletter funcionan perfectamente también desde mobile.